保証・リサイクル

保証について

下記の内容をご了解の上、保証、リサイクル対応を受けられるお客様は同梱のハガキにて登録を行って下さい。

保証規定

1. シーエンジの商品には中材（コア）素材部分の保証期間が設けられています。
   オーバーレイマットレス・マットレスは３年、まくらは１年間です。
2. 購入後１か月以内に必要事項をご記入の上、保証登録書を郵送して下さい。
   保証期間は登録書が届きました時点からの保証とさせていただきます。
   また、ご購入日が確認できる書類（レシート）は取扱説明書とともに大切に保管下さい。
3. 保証登録をされないお客様は基本的に保証が受けられませんので、予めご了承下さい。
4. 保証は日本国内のみ有効となります。

保証内容

商品保証期間内に下記事項が認められた場合、
保証対象として代替品と無償交換させていただきます。

• マットレス
  通常のお取扱いにより、中材（コア）素材に50%（当社測定方法）以上の明瞭な凹みが生じた場合。
• まくら
  通常のお取扱いにより、中材（コア）の融着の大部分がはがれた状態。

※不具合確認の際、商品をご提出いただき検査を行いますので、多少お時間がかかることがありますので予めご了承下さい。

保証対象外・有償修理

保証期間中でも、次の場合には保証対象外とし、有償修理となります。

1. 使用上の誤りや不当な修理、改造による中材（コア）素材、カバーの性能低下および損傷。
2. お買い上げ後の取扱い、人災、天災を原因とする品質、性能、外観の劣化。
3. 弊社へ保証登録をされなかった場合。ご購入期日が不明な場合。
4. ご使用や洗濯による風合い、感触、寝心地の変化。
5. 取扱い説明書の使用上のご注意に記載されている内容通りにご使用されていなかった場合。
6. カバー、中材（コア）、内装袋のカビは保証対象外となります。

リサイクル登録について

リサイクル対象

カバーを除いた中材（コア）です。カバー類につきましては、お客様にて適正に処分して下さい。

リサイクル内容・手順

1. お客様で中材（コア）の処分に困る場合は弊社にてリサイクルを行います。
2. 布地等のカバーはリサイクル対象外です。カバーを外した状態で弊社に送っていただくことになります。
   ただし、送料はお客様のご負担となります。ご了承下さい。
3. 同梱のハガキにてご購入後１か月以内にリサイクル登録を行って下さい。
4. リサイクル時点で弊社、カスタマーセンターへお問い合わせいただければ送り先等手順をご案内させていただきます。
5. 登録をされないお客様は基本的にリサイクル処理が受けられませんので、予めご了承下さい。

個人情報のお取扱いについて

1. 個人情報の利用目的
   登録カードにて登録いただきました個人情報は
   商品の保証・リサイクル業務（返品・交換・リサイクル）、商品の発送・アフターサービス、当社内での統計データの作成に利用させていただきます。
2. 個人情報の管理・保護について
   個人情報は、適切な管理・保護を行います。
3. 個人データの第三者提供について
   弊社は、お客様の個人情報やご相談内容を、相談・交換・返品・リサイクル対応や修理のために利用し、その記録を残すことがあります。
   正当な理由がある場合を除き、第三者に提供しません。

登録までの手順